Köszöntünk a Lean alkalmazása irodai és szolgáltatási környezetben című tanfolyamunk bemutatóján!
Lean Intro – Bevezetés a Lean menedzsment alapjaiba történelmi háttérrel és példákkal
A Lean Intro-ból megtudhatod, miért érdemes a Lean menedzsment e-learning tananyagot megvásárolnod: mit tanulhatsz meg és mire leszel képes a kurzusok elvégzésével.
Rövid áttekintést adunk a Lean kialakulásáról és történelmi hátteréről. Bepillantást nyerhetsz a kurzusok felépítésébe és azok tartalmába.
A Lean Intro-t kedvcsinálónak is szántuk! Választ kaphatsz arra, hogy miért a Lean módszertant érdemes alkalmaznod, ha elégedettebb ügyfeleket és hatékonyabb folyamatokat szeretnél. Különböző szolgáltatási szektorokból vett példákon keresztül - „előtte-utána” fotókon - mutatjuk be, hogy milyen eredmények érhetőek el a folyamatok optimalizálása során.
A képzés államilag regisztrált, vizsgát és a Felnőttképzési Adatszolgáltatási Rendszerből kiállított tanúsítványt tartalmaz!
A Lean Menedzsment e-learning tananyagban a Lean módszertant kifejezetten irodai környezetre és szolgáltatási folyamatokra szabtuk.
A Lean eredetileg a gyártásban alakult ki és bár az alapelvei kiválóan alkalmazhatóak irodai környezetben, az eszközök hatékony alkalmazása nagyobb tapasztalatot igényel.
Tananyagunk ezért hiánypótló a piacon: csak azt találod meg benne, ami hasznos, ami alkalmazható a szolgáltatásoknál és az irodai, akár gyártási folyamatokat támogató folyamatoknál.
Minden, ami hasznos, semmi, ami felesleges!
Képzésünket azoknak ajánljuk, akik a szolgáltatóiparban dolgoznak: folyamatokkal foglalkozó szakembereknek, vezetőknek és a munkatársaknak. Közérthetően, sok-sok irodai példával illusztrálva tanulhatod meg, mi a Lean Menedzsment!
Amit tartalmaz:
A Lean Menedzsment e-learning tananyagban a Lean módszertant kifejezetten irodai környezetre és szolgáltatási folyamatokra szabtuk.
A Lean eredetileg a gyártásban alakult ki és bár az alapelvei kiválóan alkalmazhatóak irodai környezetben, az eszközök hatékony alkalmazása nagyobb tapasztalatot igényel.
Tananyagunk ezért hiánypótló a piacon: csak azt találod meg benne, ami hasznos, ami alkalmazható a szolgáltatásoknál és az irodai, akár gyártási folyamatokat támogató folyamatoknál.
Minden, ami hasznos, semmi, ami felesleges!
Képzésünket azoknak ajánljuk, akik a szolgáltatóiparban dolgoznak: folyamatokkal foglalkozó szakembereknek, vezetőknek és a munkatársaknak. Közérthetően, sok-sok irodai példával illusztrálva tanulhatod meg, mi a Lean Menedzsment!
Amit tartalmaz:
Minden, amit a LEAN-ről mindig tudni akartál... (de soha nem merted megkérdezni)
Személyes konzultációnk során a LEAN MENEDZSMENT tananyaggal, annak gyakorlati alkalmazásával vagy akár saját folyamatirányítási feladatoddal kapcsolatos kérdéseidet megválaszoljuk!
A konzultációt videokonferencia platformon szervezzük az Általad kiválasztott időpontban.
Konzultáció időtartama: 2 óra
Vedd fel velünk a kapcsolatot és foglalj időpontot telefonon vagy e-mailben:
Szalai Gergely +36 30 5566286
info@resultator.com
A Folyamatjavítási projektek megalapozása és indítása kurzus bemutatja egy Lean folyamatfejlesztési projekt indításának és kivitelezésének hatékony módját. A folyamatjavítás célja, hogy a gyorsabb, hatékonyabb és hibamentesebb működésnek köszönhetően az ügyfeleink elégedettebbek legyenek.
Az első modulban jobban megismerheted az Ügyfeleidet, és az elvárásaikat. Ahhoz, hogy az ügyfél elvárásait megértsük, folyamatainkat nemcsak a saját, hanem az ügyfél szemszögéből is meg kell vizsgálni, ebben fog segíteni ez a modul. Megtanulhatod, hogy az ügyfelek elvárásait hogyan lehet mérhetővé tenni, mit jelent a kritikus minőségi jellemző és a mérések alapján eldönteni, hogy a folyamatod jól vagy rosszul működik
A második modulban megismerkedhetsz a Lean projektek megalapozásának, tervezésének módjával. és ezek fontosságával. Bemutatjuk az átgondolandó elemeket és azt, hogy ezeket hogyan rögzítsd egy Projekt Alapító Dokumentumban (PAD). Tanácsokat kapsz a PAD kitöltésére vonatkozóan. A modul egy teljes PAD sablont is tartalmaz, amit letölthetsz a tananyag végén. A modulban a klasszikus projektekhez képest nagyobb hangsúlyt fektetünk egy konkrét folyamattal szembeni probléma és cél meghatározására és számszerűsítésére. Célunk, hogy gyakorlati szinten végigvezessünk egy PAD összeállításának folyamatán, hogy azt a jövőben önállóan is el tudd végezni.
A harmadik modulban megnézzük, hogy miért érdemes adatvizualizációt alkalmaznunk a folyamatfejlesztési projektek és a folyamatok mindennapi működése során. Mi is a jó adatvizualizáció és milyen fontosabb grafikonok léteznek? Mi kell egy beszédes grafikon elkészítéséhez? A bemutatott módszerek abban segítenek, hogy könnyebben értelmezz adatokat annak érdekében, hogy megfelelő következtetéseket tudj levonni a folyamatok fejlesztéséhez.
Ennek a kurzusnak a célja, hogy megismertessen a folyamatok feltérképezéséhez és fejlesztéséhez szükséges alapvető ismeretekkel. Olyan tudással ruház fel, amellyel bármilyen irodai folyamatot képes leszel a Lean alapelveknek megfelelően megvizsgálni, megérteni és a Lean néhány alapvető eszközével tudatosan fejleszteni.
Az első modulban megismered a 8 Lean veszteséget. Képes leszel a folyamatokban beazonosítani ezeket és számos példával találkozhatsz ezek kiváltó okairól és megoldási lehetőségeiről.
A második modulban magával a folyamatjavítás elvi és gyakorlati alapjaival ismerkedhetsz meg. Elsajátíthatod a folyamatok modellezéséhez, vizuális megjelenítéséhez és az értékteremtő tevékenységek beazonosításához szükséges alapvető ismereteket, és azokat az eszközöket, amelyek segítségével optimális folyamatot alakíthatsz ki.
A harmadik modulban olyan Lean eszközökkel ismerkedsz meg, amelyek segítséget nyújtanak az optimalizált folyamat hatékony működtetéséhez. Ebben a részben szó lesz az egydarabos áramlásról, a húzóelvről, mint alapelvekről és megismered az ütemidő fogalmát is.
A Strukturált problémamegoldás és hibamentes tervezés kurzus a szolgáltatási folyamatban előforduló hibák megszüntetéséről szól.
Az első modul segít felépíteni egy olyan strukturált gondolatmenetet, amelynek végeredménye, hogy a problémákat a gyökerüknél fogva ragadjuk meg, és a leghatékonyabb megoldásokat dolgozzuk ki azok megszűntetésére.
A strukturált problémamegoldás - a gyökérokelemzés és a megoldáskeresés - leghatékonyabb eszközeit találod meg a tananyagban, részletesen, példákon és egy esettanulmányon keresztül bemutatva működésüket és használatukat. A tananyagban elsajátítható legfontosabb eszközök: az 5 Miért, a Halszálka-diagram, a Pareto-elv, a brainstorming-technikák, szavazási módszerek, és a priorizáló mátrixok.
A második modul még ennél is tovább megy. A hibamentes tervezés módszertana abban segít, hogy olyan szolgáltatási folyamatokat tudj kialakítani, hogy a problémák eleve elő se fordulhassanak. Néhány alapelv használatával megspórolhatod a visszatérő hibák javítgatását, inkább próbáld megtalálni az előfordulási okukat.
Minden igyekezetünk ellenére is előfordulhatnak hibák.
Az ikonra kattintva tudjátok a tananyagban/ portálon felfedezett hibákat bejelenteni.
Amint lehetséges, javítjuk ezeket a hibákat egy még jobb szolgáltatásért!
Köszönjük, hogy Te is segítesz ebben!
A RESULTATOR csapata
