Ennek a kurzusnak a célja, hogy megismertessen a folyamatok feltérképezéséhez és fejlesztéséhez szükséges alapvető ismeretekkel. Olyan tudással ruház fel, amellyel bármilyen irodai folyamatot képes leszel a Lean alapelveknek megfelelően megvizsgálni, megérteni és a Lean néhány alapvető eszközével tudatosan fejleszteni.
Az első modulban megismered a 8 Lean veszteséget. Képes leszel a folyamatokban beazonosítani ezeket és számos példával találkozhatsz ezek kiváltó okairól és megoldási lehetőségeiről.
A második modulban magával a folyamatjavítás elvi és gyakorlati alapjaival ismerkedhetsz meg. Elsajátíthatod a folyamatok modellezéséhez, vizuális megjelenítéséhez és az értékteremtő tevékenységek beazonosításához szükséges alapvető ismereteket, és azokat az eszközöket, amelyek segítségével optimális folyamatot alakíthatsz ki.
A harmadik modulban olyan Lean eszközökkel ismerkedsz meg, amelyek segítséget nyújtanak az optimalizált folyamat hatékony működtetéséhez. Ebben a részben szó lesz az egydarabos áramlásról, a húzóelvről, mint alapelvekről és megismered az ütemidő fogalmát is.