A Folyamatjavítási projektek megalapozása és indítása kurzus bemutatja egy Lean folyamatfejlesztési projekt indításának és kivitelezésének hatékony módját. A folyamatjavítás célja, hogy a gyorsabb, hatékonyabb és hibamentesebb működésnek köszönhetően az ügyfeleink elégedettebbek legyenek.
Az első modulban jobban megismerheted az Ügyfeleidet, és az elvárásaikat. Ahhoz, hogy az ügyfél elvárásait megértsük, folyamatainkat nemcsak a saját, hanem az ügyfél szemszögéből is meg kell vizsgálni, ebben fog segíteni ez a modul. Megtanulhatod, hogy az ügyfelek elvárásait hogyan lehet mérhetővé tenni, mit jelent a kritikus minőségi jellemző és a mérések alapján eldönteni, hogy a folyamatod jól vagy rosszul működik
A második modulban megismerkedhetsz a Lean projektek megalapozásának, tervezésének módjával. és ezek fontosságával. Bemutatjuk az átgondolandó elemeket és azt, hogy ezeket hogyan rögzítsd egy Projekt Alapító Dokumentumban (PAD). Tanácsokat kapsz a PAD kitöltésére vonatkozóan. A modul egy teljes PAD sablont is tartalmaz, amit letölthetsz a tananyag végén. A modulban a klasszikus projektekhez képest nagyobb hangsúlyt fektetünk egy konkrét folyamattal szembeni probléma és cél meghatározására és számszerűsítésére. Célunk, hogy gyakorlati szinten végigvezessünk egy PAD összeállításának folyamatán, hogy azt a jövőben önállóan is el tudd végezni.
A harmadik modulban megnézzük, hogy miért érdemes adatvizualizációt alkalmaznunk a folyamatfejlesztési projektek és a folyamatok mindennapi működése során. Mi is a jó adatvizualizáció és milyen fontosabb grafikonok léteznek? Mi kell egy beszédes grafikon elkészítéséhez? A bemutatott módszerek abban segítenek, hogy könnyebben értelmezz adatokat annak érdekében, hogy megfelelő következtetéseket tudj levonni a folyamatok fejlesztéséhez.